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Sistema de organización de despachos
En Mascotas Online tenemos un sistema de reparto propio con tecnología GPS en cada una de nuestras camionetas. Con ellas abarcamos todas las comunas del gran Santiago con despachos de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00hrs y Sábados entre 10:00 y 17:00hrs.

Ofrecemos despacho a domicilio gratis en las comunas del gran Santiago desde un monto mínimo. Esto dependenderá de cada comuna. En la siguiente tabla se encuentra la información para cada comuna.

Todos los pedidos recibidos hasta las 18hrs serán entregados el día hábil siguiente. (entregas de lunes a sábado) 

Mapa de Despachos
Dividimos el mapa del gran Santiago en 2 jornadas para cumplir con las entregas a tiempo:

NOTA: Los horarios de entrega son referenciales. Si usted no puede recibir el producto en los horarios establecidos, comuníqueselo a nuestro ejecutivo y él evaluara la posibilidad de agendar su pedido en otro horario.

 

Zona Roja: Horarios de entrega especiales.

En el casco histórico de Santiago se realizarán las entregas solo los días sábados que no sean festivos y que no sean ejes ambientales (en días de preemergencia ambiental). El horario en la entrega será coordinado por nuestras ejecutivas de ventas. Planifica tu pedido con anticipación.

 

Seguimiento de los pedidos.

Nos contactaremos telefónicamente 30 minutos antes de que el despachador llegue al domicilio. Esto para confirmar si habrá gente en la dirección capas de recibir el pedido. Si el cliente no contesta el teléfono, se dará por entendido que no hay nadie en el domicilio por lo que no se pasará a dejar el producto.

En el caso de que el cliente confirme que hay gente en el domicilio, pero al llegar no hay nadie que pueda recibir al despachador, se reagendará para el día hábil siguiente con un recargo por reagendamiento.